常规服务时间
周一至周日 9:00-21:00，覆盖赛季常规时段。
01
客服官方渠道
电话、邮箱均已公开，工作时间内优先响应。
服务时间热力条
一
二
三
四
五
六
日
服务时间 9:00-21:00，整周在线
02
商务合作入口
数据合作、媒体内容合作、机构合作等，请通过 support@touch-xingcai.com.cn 联系。
合作邮件通常在 1-3 个工作日内回复。沟通时建议在标题注明“商务合作”分类，便于快速分拣。
40+
联赛数据覆盖
8
数据合作机构
20+
媒体内容伙伴
04
工作时间与响应预期
在不同时段和渠道，回复优先级与时限有明确说明。
电话响应
工作时段内尽量即时接入。赛事高峰时段可能出现占线，建议稍后重试。
邮件响应
客服邮箱工作日 48 小时内回复；合作邮箱 1-3 个工作日内回复。
紧急问题
账号安全与支付异常相关问题，建议优先通过电话 400-7486-5874 联系。
如遇赛季高峰或法定节假日，响应时间可能顺延，请提前预留处理周期。